人民网澳门11月4日电 （记者富子梅）记者从澳门特区行政公职局获悉，11月4日起，分别在澳门和横琴新增“遥距服务柜枱”（即远程服务），实现“琴事澳办、澳事琴办”新突破。这是澳门特区政府与合作区政府积极沟通协调，有序落实澳琴政务“零距离、跨境办”双向联通的新进展，进一步提升澳琴一体化水平，加速澳琴民生融合发展。

据介绍，澳门特区慕拉士政府综合服务中心设置3台遥距服务柜枱，澳门市民可免跨境遥距办理或查询横琴合作区6个部门120项服务，涵盖商事、税务、不动产和公证等常用服务，实现“琴事澳办”；横琴合作区在现有“澳门新街坊”1台柜枱基础上，新增横琴市民服务中心设置2台遥距服务柜枱，澳门政务服务拓展至11个部门175项服务，涉及身份证明、社会保障、公证登记、创业营商等范畴，实现“澳事琴办”新突破。

图为遥距（即远程）服务柜枱。澳门特区行政公职局供图

为便利澳门市民在横琴粤澳深度合作区生活和发展，澳门特区政府2024年以横琴“澳门新街坊”澳门政务24小时自助服务中心为试点，首次推出“遥距服务柜枱”。该设备联动“一户通”和“商社通”，具有视像通话、身份验证、文件扫描、资料传递和电子签署等功能，可由指定部门接待人员提供一对一在线导办，在保留传统柜枱服务互动性的基础上，便利在横琴的澳门市民以视像方式与特区政府的前台接待人员在办公时间内“零距离”沟通，办理澳门政务服务。